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grace 发表于 2009-5-22 14:21

京东网上购物的一次惨痛教训

[align=center][align=center][font=Arial][size=18pt][font=宋体]刚在京东买的联想双卡手机，[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]5[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]个小时内白屏了[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]7[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]次，上厂家售后服务检测是质量问题，京东同意退款，我在京东网上的评论连自己也看不到，想再评，说我已评过一次，不给评，可能我曝光了一些京东售后服务的问题，所以他们给过滤了，我只能上我的博客来说一下，免得后人上当。下面就是我[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]E-mail[/size][/font][font=宋体][font=Arial][size=18pt]给京东网客服的投诉。[/size][/font][font=Arial][size=4.5pt][/size][/font][/font][/align][/align][align=center][align=center][font=Arial][size=18pt][font=宋体]从[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]5[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]月[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]15[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]日[/font][/size][/font][font=宋体][font=Arial][size=18pt]正式申请的退货处理至今都没有回复，只是说在核实中。[/size][/font][font=Arial][size=4.5pt][/size][/font][/font][/align][/align][align=center][align=center][font=Arial][size=18pt][font=宋体]已将所有具备退款的资料及货品给快递，快递也签收了[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]并给出了取货证明[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]但上海客服说没有发票原件，打[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]4007065500[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]电话工号[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]2122[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]号说会给我们查的[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]我问如果你们查不到怎么处理[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]他回答说他没有权力，我又问他如果是快递将发票遗失了[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]这种情况你们怎么处理？他又回答我他没有权力[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]我就说请有权利的人出来讲话，他就将电话一直搁在那[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]等不到人来听电话[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt].[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]于[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]17[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]：[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]04[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]再次打[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]4007065500[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]京东客服电话[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],2130[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]客服受理，还是如此[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]就是不能解决问题，请问这样的客服是否受到其上级指使大打太极拳，这是否也是京东网做生意的阴功[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]? [/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]呜呼[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]![/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]此等阴险毒辣无耻之及[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]非人类智慧所能创造的[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]”[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]对付客述武功秘籍怎么不让我辈弱势消费者陷入万劫不复之地[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],!” [/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]但天下之事物极必反[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]此等恶行必遭天谴[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]![/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]这就是所谓哪里有压迫哪里就有反抗[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]我辈草民面对此等被逼入墙角之事惟有放手一搏或许尚有生机[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]! [/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]如古人云[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]:” [/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]士之怒[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]流血五步[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]天下缟素[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]!” [/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]在此[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt], [/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]我严正警告京东网相关人员[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]: 2122,2130,2136 [/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]号客服人员及背后指使其欺凌怠慢客户的[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]"[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]黑手[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]"[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]们[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]不要以为草民可欺[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]![/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]对这件事情[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]我在此郑重发誓[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]:[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]如不能在[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]1[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]周之内解决[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]我将动用一切手段维护自己的权益[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt].![/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]这将不仅是我与京东网之间的事[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]同时也将是上述欺凌我的人员[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]([/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]包括幕后的指使者[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]!)[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]之间的事[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]![/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]因为他们代表了京东[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]![/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]请记住[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]一个执著与心思缜密之人对所受的侮辱与怠慢将永志于心[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]! [/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]恨[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]有时会是一生甚至代代相传的[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]. [/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]别人的我们不要[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt],[/size][/font][font=Arial][size=18pt][font=宋体]自己的谁也不给[/font][/size][/font][font=Arial][size=18pt]!  [/size][/font][font=Arial][size=4.5pt][/size][/font][/align][/align]

xiaohuang 发表于 2009-5-22 14:24

我从来不在网上买东西。

nksun 发表于 2009-5-22 15:03

我们一直在京东方买电子小产品，还不错的。
手机基本在香港买。

huntershe 发表于 2009-5-22 15:24

支持Grace！

daisy 发表于 2009-5-22 16:25

不要生气了。

molibingbing 发表于 2009-5-22 17:21

算了，以后再也别在那里买东西了

家电什么的还是在实体店买放心店

小恶魔 发表于 2009-5-23 03:34

这个社会应该很和谐才对呀。。。。。

czxt2008 发表于 2009-5-23 07:33

楼主的亲身经历啊?
京东就是这样，买东西容易退东西难。
售前服务是皇帝，售后服务是平民。

玫瑰沙拉 发表于 2009-5-23 09:26

京东没光顾过，TB倒是买了不少。。。不过都是小东东，建议手机类的还是眼见为实比较好。。。LZ别气了。

cl132 发表于 2009-5-23 10:44

另外我觉得国产手机，质量是没有保证的。

grace 发表于 2009-6-24 17:02

总算退了，还是我亲自第二次上门去才退成功的，第一次去他们同意了，签下了退款同意书，就是钱迟迟不给我汇入帐户（由于当时是用信用卡），15天后电话追问他们说没这回事，结果我拿着他们的退款同意书第二次亲自上门，他们居然很客气的说原始发票找到了，是在他们那，至于款子迟迟未打入帐户是因为忘了，天啊！这什么工作态度和效率？以后再也不敢光顾了，

xiaoxia0079 发表于 2009-6-24 20:34

京东现在仗自己在国内电子商务做的有声色，服务真的是越来越烂了。
不过也算是通病吧。LZ不气了

ShenTrevor 发表于 2009-6-25 08:49

同情 :face31:

aotianyou 发表于 2009-6-25 09:12

何止京东，其实哪里都一样，国情如此！

阿汤 发表于 2009-6-25 09:24

我不是听说京东蛮不错的吗？我很多朋友在那里买过东西的，同情一下楼主，自己也多长个心眼

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