订仅一秒退需三天 上海移动耍花招诱陷用户
[table=560][tr][td][b][color=#e77800]订仅一秒退需三天 上海移动耍花招诱陷用户[/color][/b][/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td]2008年12月23日[/td][/tr][tr][td][color=#31bbcf]选稿:[/color]实习生 陈珠还 [color=#31bbcf]来源:[/color]东方网 [color=#31bbcf]作者:[/color]实习生 孙晓菲 [/td][/tr][tr][td][/td][/tr][tr][td][color=#303030] 东方网实习生孙晓菲12月23日报道：订制上海移动某业务，仅需轻轻松松发条短信，这种便利让不少手机用户称道。然而，如果要退订业务，也可以这么简单吗？网友张先生近日就遭遇了这么件烦心事：发一条短信不小心误订了上海移动的某业务，退订却足足花了三天。“退订怎么就这么难？”张先生颇为不解地问道。[b] 退订难 电话音乐听20分钟[/b]
本月19日晚，张先生听朋友说，给手机充值后发送短信“XXTCZ+充值金额”到10086，可返还等额的花费，就动了心。“虽然我本来不相信有这种好事，但想着充值总不会有错，而且是发短信到10086，应该没什么问题，所以就试了下。”
发了短信后，张先生意外地接到了一项名叫“校讯通”的业务服务协议，当即就感觉出了错。“我马上致电10086要求退订，没想到工作人员只帮我转接到他们集团的热线就不管了。”那天晚上，张先生被“转接”了4次，听了无数音乐。第二天又打了3次，仍然无果。“最长的一次我整整听了20多分钟的音乐。”谈起自己退订经历，张先生满腹苦水。
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究原因 盲目订制人数太多[/b]
接到张先生的投诉后，东方网记者于22日致电10086询问。第一次记者表明了身份，向一位工号为2839的接线员大致说明了张先生的经历，询问如何退订“校讯通”业务。谁知刚说完这句话，电话被莫名其妙地挂断了。
记者随即再次拨打10086，只说自己订制了这一业务，需要退订。一位工号为1389的接线员也给了同样的答复，说是要为我转接集团的电话。这位接线员还解释说，21、22日这两天，上海移动给每位订制“校讯通”的用户群发了确认短信，如果用户不主动确认，这项业务将自动取消。
此后，记者从另一位工号为3399的接线员处了解到，由于上周致电要求退订“校讯通”的用户太多，集团热线的话务员又较少，致使该电话始终占线，张先生才无法打进。之所以要在这两天发送确认短信，就是出于减少用户电话退订。
了解了情况后，记者向张先生说明原委。张先生最后终于转接成功，通过电话完成退订。
[b] 提醒：年终优惠活动多 “陷阱”也多[/b]
近期登录上海移动网站，会发现许多关于充值的优惠活动，电子电影票、话费、积分都在赠品之列，看了不免动心。
记者了解到，张先生参与的“充多少送多少”的活动，并非看起来那么诱人。实际上，用户充值后再发送短信，就等于确定订制“校讯通”这一业务，月租费10元。但上海移动会立刻往用户的帐户中打入100元的金额，供其免费使用该业务10个月。也就是说，用户得到的是免费的体验服务，而不是实际的话费。
像张先生这样搞不清情况、糊里糊涂订制业务的用户，最近还真不少。网友顾小姐说，上周末她听朋友说移动办了“充100送50”的活动，就很高兴地立刻充了100元钱，却被系统告知自己之前参加的另一返话费活动与其冲突，故而不能参与这次活动，顾小姐十分郁闷，不禁质疑起上海移动所谓的优惠活动：“打着优惠的旗号诱惑我们充值，却又设立重重关卡，最后真正得到实惠的用户少之又少，这不是变相地设陷阱吗？”
年关将至，上海移动推出各项促销手段本身无可厚非，但在每次开展优惠活动前所作的宣传和细则，应该简单明了，让用户有规则可循，有条文可依。而不是在实际操作中，让用户“吃药”，比如那么多人要退订“校讯通”这一业务就是最好的例子。
作为上海移动的手机用户，必须保持脑子“清爽”，不要被那些花哨广告所蒙蔽。天下始终没有免费的午餐，“满百赠百”之类的宣传口号，往往没有听起来那么好，要彻底了解细则后再参与，否则只能吃“哑巴亏”。
[/color][/td][/tr][/table] 呵呵~传说中的霸王条款? 妈的，联通还要恶心，我没有订过的，也强加给我！:@
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