永琪志丹店再爆天价费用 经交涉退款
永琪志丹店再爆天价费用 经交涉退款2008年8月13日 10:51来源:东方网 作者:冯逸纯 蒋泽 选稿:王呈恺
东方网实习生冯逸纯、蒋泽8月13日报道：8月10日，永琪万荣店乱收费处理刚刚两天，永琪志丹店就再次收到了乱收费的投诉。刘小姐在东方网夏令热线论坛上留言说，自己在永琪志丹店仅仅做了一项脱毛美容就花了18000元。东方网记者随即联系了刘小姐和永琪美容美发客服的顾小姐。
刘小姐告诉东方网记者，本来只想去永琪洗一个头，但洗发小姐推荐她做一个脱毛美容，会有优惠。当把刘小姐身上手、腿、腋下的体毛刮干净之后，洗发小姐却告知刘小姐，先前的收费标准只针对腋下，如果加上手、腿和其他部位需要将近一万元，并告知刘小姐也可以不做，但后果是体毛长出后会更粗。
刘小姐表示，她身上原来并没有明显体毛，只是因为洗发小姐说这是全身的服务，才选择了一齐做。脱毛美容之后，志丹店里的店员又对刘小姐说，如果愿意花两万元升级成白金卡客户，今天的服务就免掉了，否则就要付美容费。刘小姐无奈，付了18000元。后来越想越气，就打电话给永琪总部要求得知收费标准，但是总部只是说并不清楚各永琪分点的定价原则，要过三个工作日后，刘小姐才能得到答复。
东方网记者在昨天上午联系了永琪上海总部，但是相关负责人说并没有收到刘小姐的投诉。同时表示会在了解情况后，会由专人和记者取得联系。直至13号上午，也没有任何相关人员与记者联系。
后从刘小姐处得知经过交涉，志丹店的负责人答应将18000元以现金的形式全部退回给刘小姐。但12日上午11点，刘小姐向志丹店经理询问时，对方给出的答复是“还没有准备好”。到12日下午两点半，东方网记者得到了刘小姐的消息，永琪志丹店方面已经把18000元以现金的形式退给了刘小姐。但刘小姐表示她不会再去永琪的任何门店进行消费。
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