收取挂号信何时不再麻烦？
收取挂号信何时不再麻烦？日期：2007-11-04 作者：邵岭 来源：文汇报
挂号信收件难，正成为许多市民的困惑。政协委员一份提案，催生了邮政公司三项改进挂号信投递的举措。如今，便民措施在本市部分区域800多个小区和独栋公寓已试点半年多。调查显示，尽管市民普遍渴望挂号信实现“由物业代为签收”，可四成物业却持拒绝态度，其中100多家物业坚决不肯。
政协委员呼吁
还记得《邮缘》吗？里面那一声声“挂号信，盖章！”的呼唤，对于老一辈市民来说是温暖的记忆，而对于年轻一代而言则是从未体会过的陌生。
不知道从什么时候起，挂号信的投递方式从过去的“送信上门收者盖章”，变成了“一纸通知自行领取”。市民方女士就曾因为没有及时领取挂号信，差点耽误去医院复诊。有一次，她收到一张挂号信领取邮件通知单，到外地出差两个星期后到邮政局取来信一看，才发现是一张预约的医院身体复检通知，刚刚过期。
“虽然医院最后还是给我安排了‘插队’，但如果邮局能把挂号信直接送到我家，问题就完全可以避免。”在接到方女士的这封来信后，市政协委员火恩杰递交了一份提案，呼吁改进挂号信的投递方式。
邮局积极改进
火恩杰委员的提案与市邮政公司的想法不谋而合。
有关人士告诉记者，随着居住水平的提高，两代人分开居住的越来越多，过去那种由邮递员喊话后当面签收的方式，无论从效率还是从效果上来讲都不理想。因此，针对挂号信的投递，本市目前采取的是四楼以下仍然当面签收、四楼以上则凭通知单到邮局领取的方式。
有关人士同时承认，这种做法虽然符合邮政部的相关规定，但的确给市民收取挂号信造成了很多不便；特别是邮政网点的增加跟不上城市扩大的脚步，市民跑一趟邮局往往费时费力。
今年上半年，市邮政公司在市北邮政投递局开始试点三种改进方案，分别是由居民委托物业签收转交、夜间或双休日投递以及居民与投递支局签约后由邮递员将挂号信直接投入居民信箱。
物业态度不一
记者在调查中发现，物业代转挂号信的态度却并不一致。不愿意承担额外的投递责任，成为不少物业拒绝代收的主要原因。
在虹口与杨浦交界处的不少小区物业都已经开始了物业代为签收挂号信的尝试，并且形成了各自的代收流程。记者在一家小区门口看到，这里有专门的挂号信收放处，厚厚的笔记本上满是姓名和住址，一些条目后面打了勾，一些条目后面则有居民的签名。小区门卫告诉记者，每次收到挂号信，他们都会以打电话和塞纸条两种方式通知业主，三天之后还没有来领取的会再次进行电话通知，从未发生过信件丢失的情况。
但也有一些小区物业对此颇有怨言。在一家小区的收发室，记者发现几封挂号信被随意地扔在桌上，保安抱怨说代收挂号信增加了工作量。一些小区还发生过挂号信丢失，“本来就不是我们的份内事嘛！”
需要各方努力
不过，居民们大多对由物业代为签收挂号信这一措施拍手叫好。家住虹叶茗苑的赵老伯告诉记者，自从小区物业代收挂号信之后，总能在第一时间取到挂号信；甚至有几次对方写错了门牌号码，物业都能马上发现，尽快把挂号信送到他手上。
由此看来，物业代收挂号信的确是眼下最为有效的便民措施。而这一措施要真正方便市民，则需要多方共同努力。
“有一点是肯定的，我们与物业公司只能协商合作而不能硬性规定”，一位相关人士这样向记者表示。记者了解到，对于正在试点的区域，市邮政公司正在进一步完善各种合作细节，比如对小区物业工作人员进行培训，包括如何对信件进行分类、特殊信件怎样保管、如果长时间无人领取该如何处理等。
采访中一些市民也向记者提出了自己的建议。上海大花园里一位居民提出，代收挂号信本在物业职责范围以外，却又是一件为民服务的好事，业委会可以考虑从经费中抽取一部分补贴给物业；还有居民提出，邮局也可以通过为物业免费订报纸的方式对物业进行补偿。
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