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mwh127 发表于 2006-4-7 21:51

[讨论]2005年4月9日华江建设总经理的话

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[主持人]欢迎大家来到我们华江.嘉城的客户见面会，今天的客户见面会分两部分内容，一个是华江领导和开发商的管理层和客户的见面交流会，第二个议程就是桃花岛样板示范区的参观会，我们现在进行第一个议程，华江的管理层和各位业主的见面会，首先向大家介绍一下出席本次会议的领导，华江建设的总经理史慧娟女士，第二位是华东建设的总经理助理肖东坡先生。首先有请华江建设的总经理史慧娟女士给大家介绍一下江桥新镇的最新规划的情况。 [2005-4-9|14:09:49] 
 
[华江建设总经理史慧娟]在座的各位业主朋友以及新闻记者朋友们，阳春三月桃花盛开，今天的天气也比较好，我们组织这次桃花岛的客户游园会，希望在座的各位客户能够为我们华江提出一些建设性的意见，同时也希望新闻界的媒体也为华江整个建设出一点新的意见。今天华江建设公司的成立已经将近三年不到的时间，到今年八月底，华江公司成立也就是整整三年，在三年不到的时间里面，我们已经拥有建设开发体量达到45万平方米，这个和业主的支持是分不开的，我代表我们华江公司的股东会，董事会以及华江公司的经营班子全体人员向在座的各位业主以及新闻界的朋友对我们工作的支持表示衷心的谢意。 [2005-4-9|14:10:55] 
 
[华江建设总经理史慧娟]我们这块地块是十年以前已经开发建设了，由于我们以前对整个江桥地区的市政不完善，导致整个江桥地区的开发迟缓了，作为嘉定来说江桥这个地区正好处于上海市比较关键的城乡结合部的地段，城市相离的地区有三个，一个是大华地区，虹梅地段，还有就是我们的江桥板块，江桥地区也从客观的现实状况来分析存在的也有不完善的地方，举例说上面有航空线，还有就是交通的客观情况，如果这些问题能够改善的话，我们江桥今后的身价，所处的评估价值不亚于闵行，也不亚于大华地区，我们从这里到人民广场的直径距离是16公里，从这个角度层面来说，你们选择了嘉定就等于选择了江桥，选择了江桥等于选择了我们公司，作为我们公司来说今天开一个见面会，或者是谈心会，从某种程度来说也向在座的各位，包括今后所有的业主，希望今后在整个住宅建设的领域过程当中，能够共同建设，共同发展，需要在座的各位双向互动才能达到统一的目标，所以今天代表公司承诺我们必须以诚信开发，必须以诚信工程，必须以诚信的市场交易，必须以诚信的物业管理服务体系上得到全面的完善和发展。 [2005-4-9|14:15:01] 
 
[华江建设总经理史慧娟]第二个层面向大家介绍一下江桥镇的情况，以便大家对整个地区有一个了解，我们江桥镇所处的地理位置，江桥镇的行政区位是东面与真新街道，普陀区连接，北面与南翔镇中心镇相接壤，整个讲话镇的总面积达到42.5千平方公里，相当于虹口区的几倍，江桥镇管辖的地位已经超过几个区的地理范围位置，所以也特别显著，也特别重要，这是江桥镇周边接壤的情况以及土地的面积。江桥目前的人口分为几大块，第一江桥老镇主要体现在曹安路以南的这部分地区，现在拥有的人口是4.5万，现在由于江桥是一个大镇把原先的封浜镇和江桥镇合在一起，所以一共是6.5万人口，江桥新镇的地理位置是在曹安路以北，外环线以西，铁路线以南，这一块是华江居住区，也就是现在命名的江桥新镇，今后容纳的人口将近是五万，建筑体量要达到将近187万住宅面积。接下来我们嘉定区为了响应市政府的号召，让老百姓买到低价位的房子，现在嘉定区也拿出了两百公顷的土地为建设四高小区作出了贡献，现在四高小区就沿着金沙江路以南的地区，紧接着闵行地区做了一个四高小区，虽然现在我们是城乡结合部，也有很多是属于郊县的城镇户口，到了2010年整个江桥镇纳入城市的规模就达到百分之百，加起来的话江桥镇历来的人口就达到21.5万人口，占整个目前嘉定区人口的50％，现在嘉定区的人口在46万左右，江桥镇未来得人口也就是城市的导入人口，也就是这几年当中大跨度，大发展，也就是比较显著的、特殊的地理位置。 [2005-4-9|14:19:10] 
 
[华江建设总经理史慧娟]第三，到底江桥镇的交通怎么定位，这也是大家比较关心的，因为购置了房子也希望交通便捷，也希望和市中心有机的结合，江桥镇的功能定位是一轴，七区，一环的概念，一轴也就是312曹安路国道，这个是连接上海国际汽车城和上海市中心城区的重要交通要道，使曹安公路的两侧真正成为上海发展的轴线，沿着曹安公路形成集商贸市场为一体的轴心路，目前我们华江公司出资延伸了桃浦路，也就是为了缓解了曹安路的压力，把桃浦路延伸到嘉定的桃浦路。七区的概念指的是江桥新镇区域，还有江桥老镇区域，还有是封浜居住区域以及我们四高小区区域，还有一个四级金宝工业园区，还有江桥地域级的购物中心，还有一环是指休闲绿化环带，主要是由结构绿地，生产绿地，休闲片林组成的，经过江桥镇向市里面通报的要形成一个绿色的生态园区，今后以房建绿，以房带绿形成一个比较原始的生态园林区。 [2005-4-9|14:19:23] 
 
[华江建设总经理史慧娟]另外交通的话也就是六纵五横，六纵由东向西是上海的外环线，华江路，星华公路，嘉金高速公路，还有五横就是由上至下分别为我们的桃浦路的延伸段，曹安公路段，沪宁高速公路段，博园路的延伸段，形成了整个江桥板块的交通网络格局。综上所述把江桥镇的基本情况向业主和媒体做了交流，这是大概的区域性的介绍，下面就介绍一下我们华江居住区。 [2005-4-9|14:19:36] 
 
[华江建设总经理史慧娟]它划分为五大功能板块，第一块现在在座的地理位置，也就是首期开发的嘉城项目，目前的土地是1320亩，就是由华江建设发展有限公司开发建设的嘉城项目，在座的各位有的是买南块的小高层，有的可能买联体小别墅，桃花岛，这两个所做的地理位置也就是现在嘉城开发一期项目当中。紧接着旁边是600多亩土地，政府4月29日准备招标的项目，也就是以住宅为主体的项目，一共建设的平方米达到16万平方米，再旁边是由上海市地产节团组织开发的以住宅为主体的居住区，也是华江居住区当中的板块，第四个板块是低密度的住宅建设，在华江花园路的西侧有一个华江公园，最近区规划局对这个地段又进行了重新规划。南块就沿着走廊的南侧江桥商贸区，上个月已经有一家公司以317万的土地价格中标，就形成江桥地区大型的集办公、商业的商贸城，现在已经在做前期准备工作，我们在座的位置一部分是商业，南侧和北侧作为物业用房，包括居委会，包括活动场所，南块现在以小高层为主体，这一个板块是每一期当中都有小小的会所，在小区的别墅里面也搞了一个小的会馆，最大的会馆就在今天在座的位置上面，在东侧也就是嘉城开发的东块成为一个半圆形的，围绕这个水系我们要造八万多平方米的建筑面积以及再造两万三千多平方米的商业面积，今后这个商业面积形成华江居住区的东块商业中心，还有形成西块的商业中心，根据刚才介绍的在曹安路的商贸城的概念是不一样，我们以小型、生活为主的商业中心区域，五月底准备把一期的板块进行对外销售，所以目前的任务是在加快前期的准备工作，老百姓对现在的小高层心理期望值很高，还有希望小高层价格比较低廉，还有是在比较好的区域，所以我们小高层也在加紧建设，还有准备在六月份，七月初推出来的东块住宅建设面积，其中八万多平方米有50％，将近四万平方米做全装修房，总的来说这就是我们所建设的一期项目，整个一期的项目面积是34万平方米。 [2005-4-9|14:27:56] 
 
[华江建设总经理史慧娟]二期的建设有22万平方米，现在已经建成了五万多平方米，这一部分的建筑体量当中包括有一部分原先祖祖辈辈居住在这里的一部分农户，也应该保证农民的切身问题，所以在二期当中还是以商品房的对外销售，动迁安置费用当中可以再过来买商品房，还有一块三期在桃浦路的南侧和北侧现在正在做方案的报批工作，第四块就是在高压走廊的北侧以及沿着河流的西侧，紧接着在做详尽的报批工作，我们首期开发的嘉城项目大致就是这些情况，为了体现公司公正、公平，规范房地产的销售行为，从高层次开始到每一个员工都必须树立以客户服务为导向，以工程建设为主导，把嘉城建设好，把所有的建设达到高起点的规划，高质量的施工管理体系，所以我们从几个层面跟大家进行交流。 [2005-4-9|14:28:09] 
 
[华江建设总经理助理肖东坡]我们现在一期里面分成四块，南块基本的土建已经竣工了，目前正在进行整个住宅的配套施工，包括水电煤，电话，有线电视以及上下水的配套，也包括一部分的收尾工作，总理的道路和围墙施工，接下来就是一期的西块，90％的工作量已经完成了，主要是在做一些设备的安装和配套工程的准备工作，到年底的话基本上土建要全部峻工了，估计在明年三月份可以把配套工作做完，可以准时在六月份交房，再接下来就是北块目前基础工程完了，正在上结构，预计在五月份左右可以完成结构，在这个时间结点上可以把北块的小高层进行公开销售，东块这边目前正在基础施工，比北块稍微晚一点，所以整体上目前有即将竣工的，也有准备开工的整个形成一个循环的开发，在施工过程当中大家买了我们的房子，我们要有一个质量的承诺，在质量管理和严把质量关方面我们要求是比较高的，从设计的起点上面，总体规划上面就已经引进了境外高标准和高水平的这些公司来为我们整体做规划，同时我们在工程实施过程当中，也同时要严把质量关，我们坚持两点原则，第一严格按图施工，还有就是按照国家质量标准施工，在管理过程当中我们的手段分三个，我们作为甲方单位，华江公司在每一块上都有项目部，都有项目经理和项目专业公司，由他们来实施整个质量的第一线管理，对整个施工单位形成质量管理，在这个管理过程当中，最严格要求的就是没有经过验收合格就坚决不进行下一步的施工，监理单位必须严格按照国家的监理要求来按照工序进行监理，施工单位本身在内部管理中要形成质量管理，从班组到工地到公司的质量管理体系，要有复查，然后监理有正式验收的凭证，在这个系统没有完成之前这个项目就不能结束。从这个角度来讲我们在质量方面每一个工序都是严把关，我们项目部在抓，监理在抓，施工单位本身在自检，这是抓质量管理方面如何来保证施工质量，达到施工要求，达到国家的验收规范。第二从材料的采购，用料上如何把握，所以我们在材料上采取货比三家，采取信誉好，品牌好，质量好的材料，之所以要这样，就是大家选择了我们，我们就要为大家买一个放心，严把质量关，也就是让以后客户拿到的房子是符合国家规范要求的，是大家能够安心，能够放心的房子。 [2005-4-9|14:37:52] 
 
[华江建设客户服务部总经理岳之筠]去年年底公司筹建了客户服务部，对2005年来说，我们第一项的工作是一期南块，是嘉城的交房，作为我们来说公司从各个部门抽调了精兵强将成立了客户服务部，第二个也就是最重要的要求首先是一个热心人，是一个对人的诚信，绝对遵守职业道德，因为客户服务是从各位业主的方方面面，各个细微的地方要为大家服务好，让大家能够住得开心，放心。第二在为公司的选择上面，不仅要考虑资质，还有考虑管理规模，管理的经验，还有考虑是一个务实，要考虑重视程度，对管理人员的投入上面。第三我们要考虑三个方面，一个是交房，一个是售后服务，第三个方面是之后和业主的沟通和交流，作为交房来说为了向业主提供满意的售后服务，切实处理好可能发生的业主投诉，我们拟定了一些程序和规范，一个是投诉的信访，一个是投诉的受理，一个是质量问题的处理，一个是物业处理24小时的反馈机制，而且我们还拟定了一个投诉的统计、分析、处理的程序，我们要把对业主的投诉，对业主的反应出进行分析，分析好以后我们每个月会做月度的报告，帮助各个部门在今后的工作中进行改正，第二个也是对今后的总包单位，分包单位的警告。 [2005-4-9|14:42:39] 
 
[华江建设客户服务部总经理岳之筠]在交房的时候我们根据政府的规定，超越行业的规范，我们要比同行业的其他公司做得更高，让业主感到简便，恪守我们房产公司的承诺，然后会做事后的沟通，通过业主的走访举办联谊会，要建立和客户有效的沟通，让客户对我们公司的各个部门的工作进行监督，督促我们改进，完善我们的工作。我们客户服务部有一个目标，就是百分之百的客户满意度，我们会踏踏实实，认认真真的朝这个目标前进。让我们业主深刻感受到，通过客户服务部使业主和华江建设的关系，成为家庭成员之间的良好关系，谢谢大家。 [2005-4-9|14:44:03] 
 
[主持人]我作为销售公司和开发公司的代表向各位先沟通一下我们的销售情况，我们销售了南块的幸福港目前是百分之百销售完毕，我们在售的桃花岛在1月1日公开了第三批房子，最新是达到了一万一千每平方米，随着绿化景观的完善，价格还有探高的可能，北块的小高层最新的命名是爱情海，是以希腊的园林景观，这个将在五月份进行对外销售，我也希望各位业主对我们进行关注。既然今天是客户见面会，不应该是一个单向的活动，我们公司也希望听听业主对我们工作的反馈，对我们今后工作的要求。 [2005-4-9|14:46:59] 
 
[业主]当时看到嘉城这个房子，是房展会上看到嘉城的模型做得非常漂亮，而且离人民广场的距离也非常近，只有16公里，而且当时的房价也比较适中只有五千多，对于我们工薪阶层来说地理位置也比较好，而且华江建设开发公司也比较实在，没有什么炒作，而且这个房型也是比较好的，得房率也比较高，如果有机会的话今后还会有购房的需求。 [2005-4-9|14:50:42] 
 
[华江建设总经理史慧娟]我们华江居住区有一个公交站点，也就是今后的终点站，我们想把市区的公交车引入，根据嘉定区的规划，这个公交站还小了一点，如果有几个公交站点汇交在这里显然施工土地还不够，规划局从发展的眼光来说，整个江桥镇的公交站点在这里显然不够，最近区里面有新的规划，把大型的公交集散站提供在华江花园路的以西，这里要形成一个大型的公交站点，也就是市区过来的车子在这里汇交，这里的站仍然存在，还没有成立公交站点的以前以这个设置的公交站为准，如果今后的居民逐步增加的话公交站会往西走，我们华江居住区对这个公交线路的引入还是相当有吸引力的，关于轨道交通的实施，嘉定区在跟市规划局在确定这个事情，由于上海市四高小区设置在金沙江路沿线，这里的导入人口将近十万，市政府的导入人口必须轻轨道路都要延伸过来，目前确定的是M6线要引入，最近江桥镇往西的人口量越来越多，M8线原先有一个站点在祁连山，市政府现在正在论证这个站点的可行性，包括今后的居住开发是不是能够满足成本的需求，M8线目前还在争论过程当中，但是2010年的规划当中有这个规划，但是这个规划是不是能够论证下来做，我在这里也没有十分的把握，但是我们期待着，我们发展商也在跟政府进行积极的推荐。 [2005-4-9|14:57:34] 
 
[业主]从开车到江桥，只有是星期六可以比较顺利的过来，所以在江桥这个地方交通是非常关键的，如果没有轨道交通来支撑，房价是上不去的，我建议华江公司和区政府商量把M6号线延伸过来，这条线路是从静安寺到金桥的。 [2005-4-9|15:18:05] 
 
[业主]我是C区桃花岛的业主，今天来参加见面会，作为华江公司和我们业主一起进行交流是一个非常好的举措，把我们业主的意见反馈给发展商，为我们提供更加好的服务，听了刚才几位领导的发言，我觉得对我们的小区信心大增，而且周边的江桥发展得也非常快，我们买了房子之后，对于今后来说的服务是非常重要的，有比较简便的方式和业主直接进行沟通，在这方面来说希望有一些更加好的沟通方法，还有就是交通的问题，来的时候曹安路还是比较堵的，希望通过发展商的手段和力量为我们和政府部门多多沟通。 [2005-4-9|15:18:44] 
 
[华江建设总经理史慧娟]刚才客户提出的这些意见，从02年8月份开发到现在，这里面是大的开发，也是一个大的协调关系，我们内部尽可能不要有过多的失误，但是房地产的开发和各个方面的配合是千丝万缕的，我们业主给我们提出了一些好的意见，作为我来说肯定把客户的意见回去好好研究，和政府进行沟通把交通的问题解决好，我也提议下次把我们政府请过来和业主进行交流，我们发展商也会按照个别提出的想法认真的思考，我们会认真的反馈一些意见，在开发过程当中逐步的完善起来，我们会尽自己百分之百的努力做我们的事业，最后希望把整个建设融入到整个当中，不仅仅是开发过程，更重要的是居住以后社区文化，这才是提升物业的所在及不仅是在售前，售中，还要在售后当中有一个家的感觉，最后再次感谢大家。 [2005-4-9|15:22:56] 
 
[主持人]今天我们的客户见面会就到这里，但是我们开发商和客户的沟通不单单是一种形式，以后还会有各种各样的形式，接下来我们的车会接送各位去看我们的样板房。 [2005-4-9|15:23:11] 
 
 
转眼间，已步入2006年4月，史经理的话言犹在耳。大家就一年来嘉城的变化和存在的不足各抒己见，发表自己的见解和看法吧

mwh127 发表于 2006-4-7 22:48

re:个人觉得主要存在的不足开发商可以...

个人觉得主要存在的不足 
开发商可以解决的：公交车，河道水质，房屋质量，商业配套 
政府可以解决的：交通拥堵，道路配套，医院学校配套 
无法解决的：高压线，航空线，铁路等的影响

yeego 发表于 2006-4-8 14:46

re:航空线目前感觉影响不是很大，但是高压线真...

航空线目前感觉影响不是很大，但是高压线真的是很烦人，又煞风景又埋隐患； 
交通问题随着曹安路的拓宽和桃浦路的通车，应该会逐步改善。

zl987600 发表于 2006-4-9 12:30

re:希望明天会更好

希望明天会更好

WZ 发表于 2006-4-10 08:38

re:最烦外环下来过曹安路那段,就没有那天是不...

最烦外环下来过曹安路那段,就没有那天是不堵的

虫虫发表于 2006-4-10 11:31

re:需要改善的地方还很多.

需要改善的地方还很多.

iceantbaby 发表于 2006-4-10 13:08

re:还不错。。。交通比较重要拉

还不错。。。交通比较重要拉

蝈蝈爱美丽 发表于 2006-4-10 14:02

re:曹安路会拓宽的。但是轨道交通太遥...

曹安路会拓宽的。 
 
但是轨道交通太遥远了，远水解不了近渴啊。 
 
对华江建设印象尚可，口碑还可以的开发商，小问题当然也是有一些的。

傲雄发表于 2006-5-22 13:31

re:同意二楼的说法

同意二楼的说法

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